天堂镇东山社区：强化网格员队伍建设 基层社会治理显成效

　　今年以来，东山社区将网格化服务管理工作作为推进市域社会治理现代化建设的重要抓手，持续优化基层治理模式，强化网格员队伍培训，充分发挥网格员“五大员”作用。

　　当好信息收集员，广泛收集社情民意。各网格按照“专职网格员＋兼职网格员＋网格小组长”的人员配置开展工作，全面采集基础信息，详细掌握网格区域内人口、房屋、就业等情况，建立并动态更新信息台账，做到底数准、情况清。多渠道收集社情民意，针对群众反映的问题，由网格员向网格长汇报，采取有效措施，切实解决群众问题，确保小事不遗漏、难事不回避、事事能落实、件件有回音。

　　做好纠纷调解员，切实化解矛盾纠纷。网格员对入户走访过程中发现的矛盾纠纷，主动进位，深挖矛盾根源，找准矛盾纠纷调解的突破口，用热心、耐心、诚心、爱心、细心，实打实地解决好群众诉求，努力将矛盾化解在网格内。今年以来，通过网格员排查化解的邻里纠纷、家庭纠纷、土地等各类矛盾纠纷35件。

　　当好政策宣传员，加强政策法规宣讲。第一时间组织网格员学习领会党的二十大精神，学习《民法典》《信访工作条例》等新政策，切实做到真学真懂真信真用。网格员通过入户讲解、微信、广播宣传等多种形式，用通俗的话语向居民宣传讲解，真正打通政策法规宣传的“零距离”。

　　做好安全巡查员，维护辖区安全稳定。成立网格巡逻队，在疫情防控、防汛防火期等重要时间节点，分区分片巡查治安隐患，同步做好燃气、消防、交通等各类安全隐患排查整治，开展禁毒宣传、邪教活动、电信诈骗等违法犯罪活动宣传，坚决守护群众生命财产安全。

　　当好百姓勤务员，用心用情服务群众。社区将“四失”“五类”人员纳入重点服务对象，网格员不定期开展上门服务暖心活动，详细了解其身体和生活情况，并为他们打扫庭院、测量血压血糖、代购所需药品等，切实让他们感受到党和政府的关怀与温暖。

　　下一步，东山社区将继续大力推行网格员“一员多用、多员合一”的“五大员”模式，以“格”为基础、以“网”为依托，多点发力，多元治理，不断提升全社区群众的安全感、获得感和幸福感。（撰稿人：王峰      审稿人：金节林    签发人：左琳）