党建引领聚合力 提升服务促化解

　　为扎实推进我县生态环境领域信访投诉化解工作，岳西县生态环境分局坚持党建引领、以人民为中心，多措并举，提升服务生态环境信访投诉化解能力，全力维护群众环境利益。

　　明确“风向标”，让信访投诉有“广度”。把信访工作纳入重要议事日程，分局领导班子定期听取工作汇报，分析信访形势，制定生态环境信访投诉目标任务清单。落实接待群众来访工作制度，深入开展“大督查大接访大调研”活动，主动公开领导干部接访安排，接访后建立台账，明确责任，跟踪督办，妥善解决；开展“我为群众办实事”实践活动，全面了解掌握企业生产经营情况，梳理企业生态环境保护方面的困难和问题。开展法律法规宣传，指导企业固废危废管理、健全环保档案、自行监测等。

　　用好“一把尺”，让环保执法有“力度”。深化生态环境保护综合行政执法改革，加强基层执法队伍建设。坚持民有所呼、我有所应有机融合，严格执行群众生态环境保护信访投诉“三个第一时间”。出台执法人员分工文件，明确执法人员分工包点、成立乡镇生态环境保护工作站，安排专人负责，承担各乡镇生态环境保护职责、形成岳西县环境专项监督长制组织体系, 乡镇（经济开发区）、村（社区）环境设立专项监督长、环境监督员全面落实网格化管理工作，狠抓落实，充分发挥“网格化”在生态环境执法工作中的作用。坚持依法行政，用准用活政策法规标准，杜绝“一刀切”。

　　弹好“多重奏”，让矛盾化解有“温度”。加强矛盾排查化解，积极预防环境群体性事件的发生，切实维护广大群众的根本利益。畅通诉求渠道，充分发挥环境应急值守电话举报热线作用，耐心细致接待来访人员，及时受理投诉电话和网络投诉举报。严格落实24小时值班制度，加大监察力度、增加监测频次，尤其对环境敏感企业、高风险排污企业进行不定期的抽查监管，始终形成一种高压态势。完善定期排查和专项排查相结合，部门联动的社会矛盾纠纷排查工作机制，对排查出的问题，落实领导包案，明确工作措施，及时妥善化解，做到底数清、情况明、措施实，早发现、早控制、早解决。广泛开展信访宣传，充分发挥“有奖举报”作用；依托“六五”环境日、“信访宣传月”等活动，开展信访政策法规宣传，营造社会共治的良好氛围。

　　下好“一盘棋”，让基层治理有“深度”。提升信息研判能力，积极服务环境管理，探索基层治理模式。以生态环境信访投诉数据为基础，动态梳理群众反映集中的问题；针对市民关注的餐饮油烟、生活噪声等热点问题，深入开展调研，强化部门合作，加强与监察执法部门联动，及时提供群众举报环境污染案件线索，为精准执法、点穴执法提供支持，定期总结经验做法。