姚河乡：四个强化做实信访稳定工作

　　岳西县姚河乡紧紧围绕信访工作的职责使命和目标任务，践行“以人民为中心”思想，注重“四个强化”，高质量做好新时代信访工作。

　　强化责任意识。乡党委理论学习中心组将《信访工作条例》纳入学习内容，及时落实各级信访工作会议要求，确保依法依规履行职责。实行信访工作目标管理制度，健全领导带案下访、公开接访等机制，实行乡干包村、村干包片、网格员包组的网格化管理，强化各级信访工作责任，有序传导工作压力。乡党委定期听取信访工作情况汇报，分析研判信访形势，制定工作措施，保证群众的合理诉求得到及时妥善处理。

　　强化事前预防。注重宣传信访知识，引导群众依法信访，吸引群众就地反映问题、解决问题，切实解决少数群众越级访的问题。同时，坚持各村各单位开展矛盾纠纷隐患排查，收集困扰群众的每一件小事，争取第一时间依法解决群众合理诉求，把信访隐患化解在基层、消除在萌芽状态，把信访工作做到群众的心坎上。

　　强化协同办理。围绕民安、村稳、乡泰目标，落实乡负总责、以村为主、相关职能部门积极参与的工作机制，确保事事清、不过夜。综合运用法律、政策、经济等手段，司法、民政、教育等多部门联动，采取教育、协商、疏导等办法，消除社会风险隐患。切实把解决信访问题的过程转化为服务群众、凝聚人心、化解矛盾、促进和谐的过程。

　　强化事后反馈。对群众反映的信访事项，及时调查、办理和回复，有问必答、有疑必释。诉求合理的问题解决到位、诉求无理的调查解释到位、生活困难的帮扶救助到位，事事有回应，办理有反馈。切实将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小、疏导在心。纪检部门进行全过程督查，做到坚持运用法治思维和法治方式处理信访问题，严格遵守信访工作程序。

　　截至目前，姚河乡村综治中心接待群众来访43人次，受理信访问题36件次，化解群众矛盾18起，引导群众依法表达诉求3件次，同比大幅下降，真正做到将苗头隐患化解在基层，从源头上预防和减少越级访、重复访，取得了良好社会效果。（撰稿人：吴用  审核人：程小灿  签发人：朱赞元）