青天乡：“实”字当头 解决群众“急难愁盼”

　　近年来，青天乡牢固树立以人民为中心的发展思想，以“双100%”（100%党员干部联系100%群众）网格化服务工作为抓手，以“实”字当头，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　求实务实，深入调研摸“实情”。将全乡8个村177个居民组划分为46个网格，将党小组建立在网格上，将乡、村全体党员干部编入网格，包保服务网格内所有村民，构建起青天乡“双100%”网格化服务体系。将每月5日确定为集中走访日，全体网格员根据网格划分，采取入户走访、村组会议、微信群等形式，扎实开展调查研究，通过面对面谈心交流，看实况、察实情、听实话，摸排矛盾纠纷、群众诉求、意见建议，真切感受群众的“急难愁盼”，增强为民服务的精准性和实效性。2023年以来累计摸排饮水安全、征地搬迁、医疗救助、党员发展等涉及群众利益的问题、诉求等243条。

　　实践实干，分析研判出“实招”。结合群众诉求，成立网格化服务领导小组，定期开展分析研判，会商解决群众诉求。村级每周开展一次会商，乡级每月开展一次会商，对各网格小组上报的问题进行分析、研判、商讨，并提出相应的解决措施，及时交办，限时办结，并对问题办理情况进行调度和督查。建立完善网格化服务工作责任制，挂图作战，明确责任人、完成时限及预期成效等，确保工作推进有成效。建立首问负责制、网格员负责制，将责任落实到人、业务追踪到底。通过实行网格管事、五老调事、支部说事、群众议事，处理群众间发生的矛盾纠纷，打通服务群众的“最后一公里”，保障群众对村事务的“知情权、参与权、决策权、监督权”。对于乡村两级未能解决的问题，将形成事项清单报县级层面解决。

　　落实落细，持之以恒见“实效”。修建饮水工程，解决群众安全饮水问题；修建通组道路，打通群众出行“最后一公里”；修建污水处理设施，开展水源地保护……青天乡聚焦民生领域短板、弱项和群众关切的热点难点问题，精准发力，针对群众关注的就业补助如何申请、农民建房需要什么手续、大病救助怎么办理等能尽快解决的“小项目”，青天乡党员干部保持“5+2”“白+黑”的工作状态，坚持马上就办、马上到位、马上落实、马上完成，用干部的用心指数换取群众的幸福指数。2023年以来，为群众答疑解惑500余人次，妥善解决群众诉求200余件。（撰稿人：储梦然  审核人：储晓云  审批人：倪琼）