白帽镇：“四下基层”，让信访矛盾排查化解工作更接地气

　　自主题教育开展以来，白帽镇认真贯彻落实《信访工作条例》，针对土地纠纷、婚姻矛盾、邻里关系等重点领域，集中解决群众反映的热点、难点和痛点问题。在此背景下，白帽镇坚持“四下基层”工作法，常态化开展信访维稳和矛盾纠纷排查工作，促进全镇信访形势稳定、社会氛围和谐。

　　信访接待下基层。为确保信访工作的顺利进行，白帽镇采取了两项重要措施：一是设立信访工作站，配备专业人员负责接待群众来访，收集并反馈群众意见和建议，方便群众表达诉求。二是组织信访工作人员定期下访，与群众面对面交流，深入了解其生产生活情况，收集群众的困难和需求，及时采取有效措施解决。

　　现场办公下基层。在接到群众反映的问题后，白帽镇迅速组织工作小组赶赴现场，以专业和负责任的态度处理问题。对于群众反映的每一个问题，高度重视，积极与群众沟通互动，建立互信，并积极寻求解决方案。对于能够立即解决的问题，迅速采取行动，确保问题得到及时解决；对于暂时无法解决的问题，向群众说明原因，提供合理的解决方案和时间表，并持续跟踪问题的解决进度，直至问题得到彻底解决。

　　调查研究下基层。实施矛盾纠纷主动排查机制，结合重点工作，全面开展隐患排查，确保及时发现和处理信访矛盾隐患。每月组织专员和网格员开展拉网式排查，通过实地走访、设立意见箱等方式，广泛收集群众意见和矛盾纠纷线索。深入分析研判，准确把握全镇信访形势，提前确定工作方向。对重点行业领域或矛盾突出的村，采取更密集的排查和汇总方式，及时发现并处理可能引发涉稳问题的苗头性和倾向性问题，有效防止问题叠加和矛盾激化，实现早期发现和及时处理。

　　政策宣传下基层。采取信访知识讲座、学校教育和公共场所宣传等多种方式，有效提高民众的法律认知和维权意识。此外，还利用微信群、抖音新媒体发布信访知识文章和案例分析，方便民众随时查阅和学习。

　　2023年以来，白帽镇在信访矛盾纠纷排查化解工作中，积极运用“四下基层”工作法，全镇信访事项受理、办结、参评及满意率均达到了100%。白帽镇将继续总结并优化工作实践，不断探索创新，以更为稳健的步伐，为全镇高质量发展提供坚实的社会稳定保障。（撰稿人：王启廷；审核人：范从越；签发人：王圆绣）