白帽镇：做好信访工作“有心人”，用心化解有成效

　　今年以来，白帽镇始终将信访工作摆在全镇重点工作突出位置，聚焦群众急难愁盼问题，以群众满意为出发点，以解决问题为导向，不断提升信访稳定工作效能，切实保障群众利益，推动信访工作扎实开展。

　　贯彻落实“有力量”，党政领导每月调度。白帽镇始终坚持党委领导、政府负责，党政同责、一岗双责，点长负责、分管牵头的原则。每个月由镇主要领导召开会议专题研究信访工作，逐级、逐层、逐人落实工作责任，对重点、难点信访积案进行集体研判，确保信访重点工作有效开展。截至目前召开信访工作专题会议6次，矛盾协调会议15次。

　　为民服务“有温度”，陪访走访细致入微。深化“保姆式陪访”服务，了解信访人合法合规诉求，镇村干部陪同到职能部门或信访部门全面了解相关政策，引导其通过合法合规的途径反映问题，提高服务质量和效率。在镇村工作人员的陪同和协助下，已成功帮助3位信访人深入了解相关政策，并顺利解决了他们所提出的信访问题。实行暖心走访制度，春节及重要节假日期间开展上门走访，与信访人员建立和谐关系，以温情的方式拉近彼此的距离。党政主要领导以及各村点长积极履行职责，共计开展走访28次。

　　攻坚克难“有新招”，创新机制卓见成效。白帽镇严格落实“清单+闭环”工作机制，确保信访问题得到全面、彻底地解决，有效预防重复上访现象的发生。积极创新工作方法，通过联系信访人信得过的干部亲戚朋友一同上门开展信访问题调解处理，以亲情为纽带，营造和谐稳定的沟通氛围，以亲情的力量去化解信访中的急躁和矛盾，截至目前成功化解信访积案3起。（撰稿人：王启廷 审核人：范从越 签发人：王圆绣）