县医院：多措并举提升医疗服务环境
2022-04-07 15:11:27 来源：
“县医院医疗技术提高了很多，门诊大厅比以前宽敞明亮多了，候诊有座椅，有问题可以通过导医、自助机或者手机直接解决，不用排队，工作人员有耐心，也很贴心！”前来就诊的来榜镇来榜村刘先生高兴地说道。
近年来，岳西县医院聚焦“为民办实事”，转作风树新风，努力实现党风清正、院风清朗、医风清新，为群众创造安全、高质、温暖的就医环境。
廉洁行医“仁者心”
久久为功转作风，激浊扬清树新风。制定《岳西县医院及工作人员廉洁从业九项准则》，召开行风建设专题工作会议2次，深入开展“改作风为群众”大学习大讨论，院党委、纪委开展明察暗访22次，确保行风建设取得实效。2021年度，全院职工纪律意识、规矩意识明显强化，特别是行业作风、服务态度等出现了明显好转。各方面举报投诉从2020年的37起下降到12起；医务人员采取多种方式主动退还红包18次12500元，拒收红包蔚然成风；患者家属通过媒体发布、赠送锦旗等方式多次正面评价医院服务态度。2021年岳西县医院被县卫健委评为党风廉政建设先进单位。
织密疫情“防控网”
院党委、院纪委将疫情防控工作作为能力作风建设的重要战场、重大考验，从严从紧从实从细落实各项防控措施，在预检分诊点增派人手核验“两码”，在核酸采样点增设人员引导服务，在门诊大厅增加人力分诊分流；每天上午院领导班子成员带队院内督察、现场办公，每天下午召开疫情防控视频调度会，事不过夜，立行立改；住院病区严格出入管控，封闭管理，最大程度避免院内交叉感染；院纪委严明工作纪律，开展明察暗访，确保各项防控措施落实到位。
当其他地区发生疫情风险时，快速集结医务志愿者提供支援，打造了一支召之即来、来之能战、战则必胜的志愿服务队，武汉、六安等地相继发生疫情时，县医院医疗队第一时间集结，第一时间出发，共支援外地疫情防控6次146人次。每逢出征，党员、入党积极分子、医护骨干争相报名，充分发挥先锋模范作用。
刷新就医“体验感”
该院将群众看病就医“操心事、烦心事”当作“头等大事”来抓，广泛征求群众意见，对反映问题精准监督，对医疗服务精准施策，不断优化就医流程。
"真快!核酸检测2分钟搞定，还不用排队，检测报告和发票也不用到医院取了，手机上就可以查看”，黄尾镇严家村的郑先生在县医院做核酸检测后由衷感叹。
针对患者诊疗流程复杂、排队等候时间长等问题，全力推动信息化建设，一部手机覆盖就医全流程，积极研发上线核酸检测信息系统，群众只用跑一次采样点，最快两分钟就可以完成核酸采样，后续报告、发票都可以直接通过手机端获取，“让数据多跑路，老百姓少跑腿”；针对群众找医生难、找科室难、开证明难等问题，在门诊大厅设置综合服务台，实现导医导诊、医保服务、出生证明、发票打印、残疾证办理等22项服务一站式办理；针对医疗服务态度和质量问题，牵头组织院办公室和人事科，定期举办综合服务技能培训班、中层干部管理培训班，多维度增强医患沟通本领，学以增智、学以提能，持续刷新就医“体验感”。
提升看病“满意度”
“这个小胶囊太神奇了，再也不用恐惧胃镜检查了！”仅用时15分钟，就完成磁控胶囊胃镜检查的王先生感叹道。
医疗水平、服务能力是医院的“生命线”，老百姓既要“看上病”，更要“看好病”。该院始终坚持“以患者为中心”理念，着力解决群众“急难愁盼”诊疗服务“最后一公里”难题。近年来，岳西县医院先后添置DSA、1.5T磁共振、64排CT、E10四维彩超、磁控胶囊胃镜系统等先进设备，在大型设备的有力支撑下，2021年开展新技术新项目41个971例，完成冠脉造影和支架植入110例，消化道内镜下治疗126例，实现了四维超声诊断常态化，全年外转大病人数比2020年同期下降1200人次，进一步满足群众“大病不出县”需求，取得了良好的社会效益。
通过“内联外引”，积极融入长三角一体化，与上海瑞金、华山医院、仁济医院等7家大型三甲医院建立帮扶关系，与武汉协和医院、安医大一附院等6家大型三甲医院建立紧密型医联体，设立急危重症“绿色通道”，培养和引进高端人才，选送骨干医务人员外出进修培训；加强DSA、早癌早筛早诊早治等特色专科建设，发展新技术新项目，推进“大病不出县”，有效提升诊疗服务质量；通过开设专家门诊、增设内外儿科诊室，成立王菲、凌安生、王恩群等名医工作室，让医疗专家、骨干医生到门诊为病人服务，有效缓解患者“看病难”“找专家难”等问题。
